软件开发公司呼叫中心解决方案（呼叫中心技术解决方案）

本篇文章给大家谈谈软件开发公司呼叫中心解决方案，以及呼叫中心技术解决方案对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站喔。

本文目录一览：

• 1、那些客户服务呼叫中心系统功能完善？
• 2、哪些厂商在呼叫中心系统解决方案方面突出？
• 3、呼叫中心+CRM系统 是什么？

那些客户服务呼叫中心系统功能完善？

上海易沃软件科技的客户服务呼叫中心系统功能非常完善

Aladdin客户服务系统是由上海易沃软件科技有限公司自主开发的软件产品，主要用于以客户服务为主的呼叫中心。Aladdin客户服务系统运用独特的设计理念构架了整个软件系统，使得整个系统的客制化极大的加强。在无需改变系统程序的基础下，可以根据企业的实际情况对系统进行配置，使得系统可以快速满足客户的实际需要。系统包括如下业务模块

：软电话，数据管理（客户管理，知识库，数据名录，产品管理），呼入管理（咨询、投诉、报修，建议，订购），外拨管理，业务历史，业务报表，，呼叫中心管理（传真管理，语音信箱，未接来电，未接去电，电话历史，自动语音历史，话务报表，专员路由，黑名单管理，坐席活动，坐席工作效率，电话监控），其中业务受理模块的五个业务模块名称可以根据实际需要重新定义。在不改变软件系统的整体架构的基础上，所有业务模块的具体属性可以根据实际情况进行配置，所有的配置工作由易沃公司技术人员免费提供，也可以在易沃公司技术人员的指导下由客户自己完成。

参考资料：上海易沃软件科技官网

哪些厂商在呼叫中心系统解决方案方面突出？

这个不难我推荐楼主到上海易沃软件科技官网去了解下，他们是呼叫中心系统行业的专家...

我们公司的呼叫中心系统解决方案也是找他们的...主要是朋友推荐让我更加放心...

在这里给你推推荐了。

他们擅长：电子商务呼叫中心解决方案

电话营销呼叫中心解决方案

航空售票呼叫中心解决方案

自动语音通知系统解决方案

等...

亲也可以到他们官网先去咨询下客服的......(*^__^*) ……

呼叫中心+CRM系统 是什么？

跟你说的差不多的意思，不过功能还是更强大一些。

客户来电话时，电脑自动弹出客户的基本资料，同时显示所有服务记录，不论是谁接听电话都可全面掌握客户情况，进行准确高效的服务，让每个客户享受VIP服务。

比如，可以在呼叫中心系统中设置定期回访客户、公司营销平台可以全部接入称之为全渠道沟通。

添加智能机器人，可以智能过滤，自动标记，人工可以快速操作，针对重点客户进行回访与营销，很出色完成转化。

关于软件开发公司呼叫中心解决方案和呼叫中心技术解决方案的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。